Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour EchoSafe. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application et nos services.

En utilisant EchoSafe, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre application.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies volontairement

• Informations du compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone.
• Communications : Le contenu des messages que vous envoyez via nos canaux de discussion, y compris les témoignages et les demandes d'aide.
• Données de suivi : Informations sur votre humeur, vos objectifs personnels et votre progression dans le cadre de nos fonctionnalités de suivi.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre application, comme les pages visitées et les fonctionnalités utilisées.
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, langue et autres caractéristiques techniques.
• Données de localisation : Avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations générales sur votre localisation pour vous fournir des ressources d'aide locales.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre application et ses fonctionnalités
• Personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu adapté à vos besoins
• Faciliter les interactions avec les professionnels et autres utilisateurs de notre communauté
• Vous envoyer des notifications, mises à jour et informations importantes concernant nos services
• Améliorer notre application grâce à l'analyse des comportements d'utilisation
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives
• Répondre à vos demandes d'assistance et de support

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat auquel vous êtes partie lorsque vous utilisez notre application.
• Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par EchoSafe, comme l'amélioration de nos services.
• Obligations légales : Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec les professionnels : Si vous utilisez nos services de soutien personnalisé, vos informations peuvent être partagées avec des professionnels qualifiés pour vous aider.
• Avec d'autres utilisateurs : Lorsque vous participez à des discussions de groupe ou des forums, vos messages sont visibles par les autres participants.
• Avec des prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à fournir nos services (hébergement, analyse, support client, etc.).
• Pour des raisons légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.
• En cas de restructuration : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées, sous réserve que la politique de confidentialité continue à s'appliquer.

6. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des procédures d'authentification sécurisées
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Cependant, aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Vous fournir les services demandés
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

Lorsque vous supprimez votre compte, nous anonymisons ou supprimons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre application et personnaliser nos services. Nos cookies se répartissent en trois catégories :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de l'application.
• Cookies fonctionnels : Permettent des fonctionnalités comme le Moodtracker et les Streaks.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment notre application est utilisée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de confidentialité accessibles dans notre application.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, incluant :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre service.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@echosafe.fr.

10. Protection des mineurs

Notre service est destiné aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous découvrez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application avant que les changements ne prennent effet.